Politique de retour

Politique de retour :

Retours :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et munis de toutes les étiquettes.
• Nous n'effectuons pas d'échange ni remboursement sur les articles soldés.
• Les articles non soldés ne peuvent être échangés contre des articles soldés.

Procédure de retour :

• Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour.
• Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
• Incluez une copie de la facture ou du bon de livraison original avec le colis de retour.
• Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition suivi pour retourner les articles, car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le retour.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Les remboursements des frais d'expédition initiaux ne sont pas inclus dans le remboursement des articles retournés, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursement :

• Les remboursements seront effectués dans un délai de 5-7 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Articles non retournables :

• Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou erreur de notre part:
  • Articles portés directement sur la peau.
  • Les articles démunis de leurs étiquettes.
  • Les articles lavés.

Échanges (le cas échéant) :

• Nous ne procédons à des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de remplacer votre article par le même modèle, veuillez nous envoyer un e-mail à info@obayd.shop.

Expédition :

• Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d'expédition du retour seront déduits.
• Le délai de réception de votre article échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
• Pour les articles d'une valeur de €44,99 ou plus, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.